Réseau de services mondial
Zoncare exploite un système de service à plusieurs-niveaux combinant le siège social, les équipes régionales et les distributeurs agréés.
Régions de couverture
- Asie-Pacifique
- Europe
- Afrique
- l'Amérique latine
- CEI
Services de base
- Installation et mise en service
- Réparation et entretien
- Assistance technique à distance
- Mises à jour logicielles
- Formation clinique
- Prise en charge des applications
Portée du service
Service après-vente-
- Dépannage à distance
- Assistance à la réparation
- Fourniture de pièces de rechange
- Service de garantie
Assistance technique
- Diagnostic à distance
- Mises à niveau du logiciel
- Guide de candidature
Entraînement
Formation en ligne
Formation sur-site
Prise en charge du flux de travail clinique
Politique de garantie
- Unité principale : 2 ans
- Sonde : 2 ans
- Logiciel : mises à jour à vie
- Pièces de rechange : disponibilité à long terme-
Plans de service étendus en option disponibles.
Ressources et téléchargements
- Manuels d'utilisation
- Guides d'installation
- Progiciels
- Brochures
Faire une demande
Numéro de téléphone
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Besoin d'une assistance technique ? Nous sommes là pour vous aider
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FAQ
Q : Fournissez-vous un service d’installation ?
R : Oui, via des ingénieurs régionaux ou des partenaires agréés.
Q : Quel est le temps de réponse ?
R : Assistance à distance généralement sous 24 à 48 heures.
Q : Offrez-vous une formation ?
R : Oui, des formations en ligne et-sur site sont disponibles.
Q : Les mises à jour logicielles sont-elles gratuites ?
R : Oui, inclus pour l'optimisation du cycle de vie du système.
Q : Prenez-vous en charge les utilisateurs internationaux ?
R : Oui, via un réseau mondial de distributeurs couvrant 100+ pays.
Q : Comment demander une réparation ou une assistance ?
R : Contactez votre distributeur local ou soumettez une demande en ligne.